Haben Sie/Ihre Mitarbeiter Bedarf an QM-spezifischen Schulungen?
Hier finden Sie eine Auswahl. Sollten Sie Ihren Bedarf hier nicht abgebildet finden, würde ich mich über eine spezifische Anfrage freuen:
friederike.kania@t-online.de
- Modelle des Qualitätsmanagements
("EFQM", 20KB)
- Bereichsspezifische qualitätsrelevante gesetzliche Anforderungen
- Anforderungen an ein (zertifizierungsfähiges) QM-System nach DIN EN ISO 9000:2000ff.
- Grundlagen der Organisationslehre (Unternehmensdarstellung)
- Qualitätstechniken, Werkzeuge und Methoden des Qualitätsmanagements
- Steuerung und Moderation von QM-Gremien
- Planung und Durchführung von internen Audits
- Kundenzufriedenheitsermittlung, Kundenbindung
("Kundenzufriedenheit", 62KB)
- Mitarbeitermotivation, -orientierung
- Beschwerdemanagement
("Beschwerdemanagement", 23KB)
- Implementierung eines Beschwerdemanagementsystems
- Umgang mit Beschwerden
- Konfliktmanagement
("Konfliktmanagement", 42KB)
- Methoden der Konfliktbewältigung
- Umgang mit Konflikten
- Infektionsschutz, Hygienemaßnahmen, Medizinproduktegesetz